עסקי שירות מקומיים
להפסיק לאבד עבודות בגלל שיחה שפספסתם או מענה שמתעכב כשאתם בשטח.
האתגר
בעלי מקצוע, נותני שירותי בית ובעלי סטודיו לא יכולים לענות לטלפון כשהידיים תפוסות באמצע עבודה. כל שיחה שמתפספסת או הודעה שלא נקראה בזמן עבודה היא לקוח שפשוט מתקשר לעסק הבא ברשימה — והעבודה, ההצעה והמעקב נעלמים עוד לפני שהיום נגמר.
התהליך האוטומטי
השירותים בשימוש
תרחיש לדוגמה: שרברב באמצע קריאת שירות
דמיינו עסק שרברבות של איש אחד וטנדר. בעל העסק מבלה את היום מתחת לכיורים ובתוך קירות, כשהטלפון רוטט בכיס שהוא לא יכול להגיע אליו. זהו תרחיש להמחשה — לא לקוח אמיתי — שמראה איך אותה הקמה עובדת לכל עסק שירות מקומי: חשמלאים, מנעולנים, חברות ניקיון, סטודיו לפילאטיס או קעקועים, מוסכים ניידים, גננים. בזמן שבעל העסק באמצע תיקון, לקוח חדש עם דוד מים דולף שולח הודעה בוואטסאפ. במקום שההודעה תישאר ללא מענה במשך שעות, השיחה מטופלת ברגע שהיא נכנסת.
בלי הסוכן
- ההודעה נשארת לא נקראה עד סוף היום
- הלקוח מתקשר לשרברב הבא וסוגר איתו
- אין תיעוד של מי פנה, על מה ומתי
- מעקב רק אם במקרה נזכרים
עם הסוכן
- מענה תוך שניות, אפילו באמצע עבודה
- העבודה ממופה, מתומחרת ונסגרת באותה שיחה
- הלקוח והעבודה נרשמים ב-CRM אוטומטית
- לידים שנעלמו מקבלים מעקב בלי שתזיזו אצבע
מה קורה מאחורי הקלעים
- 1
לתפוס כל פנייה נכנסת
שיחות שלא נענו והודעות בוואטסאפ נתפסות מיד, כך שאף עבודה לא תלויה בזה שתהיו פנויים לענות.
- 2
למפות את העבודה
הסוכן שואל את השאלות שאתם הייתם שואלים — מה התקלה, איפה וכמה דחוף — כך שתגיעו מוכנים במקום לנחש.
- 3
לתמחר או לקבוע
הוא משתף טווח מחיר ריאלי ומציע חלונות אמיתיים מתוך היומן שלכם, והופך פנייה לחלון מאושר.
- 4
לתעד ולעקוב
הלקוח, פרטי העבודה והשיחה המלאה נשמרים ב-CRM, ומעקב יוצא אוטומטית אם הליד מתקרר.
רשימת הלקוחות נבנית מעצמה
כל שיחה הופכת לכרטיס מסודר: מי הלקוח, מה הוא צריך, המחיר שנדון והביקור שנקבע. עם הזמן מצטברת היסטוריה של עבודות ולקוחות חוזרים שאפשר לחפש בה — בדיוק ה-CRM שרוב עסקי השירות הקטנים אף פעם לא מספיקים לבנות ידנית.
להפסיק לתת לעבודות ללכת למספר הבא ברשימה
בואו נראה איך סוכן מותאם לתחום שלכם יענה, יתמחר, יקבע ויעקוב — כדי שתוכלו להישאר ממוקדים בעבודה שמולכם.
לקביעת הדגמהמה מרוויחים
אפס עבודות שמתפספסות
מענה מיידי גם מהשטח
ביקורים שנקבעים בשבילכם
CRM שמתמלא לבד
בואו נראה איך זה יעבוד אצלכם
נמפה את התרחיש הזה על תהליך העבודה האמיתי שלכם ונראה לכם אותו עוד לפני שמשהו עולה לאוויר.
לקביעת שיחת ייעוץ