סוכן קולי שעונה, מסנן ומתאם שיחותבזמן שאתם עסוקים

הדגמה: שיחה קולית שבה הסוכן יוצר קשר עם ליד, מבין את הצורך, שואל שאלות הכוונה, מציג טווח מחיר רק לאחר סינון, ומסיים בקביעת שיחת ייעוץ למחר בשעה 11:00. כרטיס הליד מתעדכן אוטומטית לאורך השיחה.

1. מאיה: היי, מדברת מאיה מהמערכת של ParFlow. ראיתי שהשארתם פרטים לגבי סוכן קולי לעסק. יש לכם דקה קצרה שאבין במה מדובר?
2. הליד: כן, בטח. אנחנו מקבלים הרבה שיחות, בעיקר כשאנחנו עם לקוחות, והרבה פשוט מתפספס.
3. מאיה: מבינה. כדי לא להציע משהו שלא מתאים, שתי שאלות קצרות: איזה סוג עסק זה, וכמה שיחות בערך נכנסות ביום?
4. הליד: קליניקה. בערך 40 שיחות ביום, חלק לקביעת תורים וחלק שאלות חוזרות.
5. מאיה: זה בדיוק המקום שבו סוכן קולי עוזר. הוא עונה כשאין מענה, מבין אם זו קביעת תור, שאלה כללית או ליד חדש, ואז סוגר תור או מעביר לצוות סיכום מסודר.
6. הליד: אבל אנשים לא ירגישו שזה מוזר לדבר עם AI?
7. מאיה: שאלה לגמרי הגיונית. המטרה היא לא מוקד רובוטי. בונים לו שפה קצרה, נעימה וברורה, והוא יודע גם לעצור ולהעביר לאדם כשצריך.
8. הליד: ומה הוא יכול לשאול?
9. מאיה: למשל איזה טיפול מעניין את הלקוח, מתי נוח לו להגיע, אם זו פנייה חדשה או לקוח קיים, ומה רמת הדחיפות. בסוף השיחה הצוות מקבל סיכום ולא צריך לנחש מה נאמר.
10. הליד: נשמע רלוונטי. מה בערך העלות?
11. מאיה: לפי מה שתיארתם, זה כנראה מתאים למסלול של סוכן קולי למענה, סינון ותיאום. בדרך כלל פרויקט כזה מתחיל באזור ₪499–₪1,200 לחודש, תלוי בכמות השיחות, החיבורים וההתאמות. אם זה בטווח, כדאי לקבוע שיחה קצרה ולראות אם זה באמת משתלם לכם.
12. הליד: כן, אפשר.
13. מאיה: מעולה. יש לי זמן פנוי מחר ב־11:00 או ביום חמישי ב־14:30. מה נוח יותר?
14. הליד: מחר ב־11:00.
15. מאיה: סגור. קבעתי לכם שיחת ייעוץ למחר ב־11:00. הצוות יקבל את ההקשר: קליניקה, בערך 40 שיחות ביום, הרבה שיחות מפוספסות, וצורך במענה ותיאום תורים.